Hướng Dẫn Sử Dụng Tính Năng Hiệu Suất & Ngân Sách Trong Phòng Marketing
Tính năng Hiệu suất & Ngân sách là một công cụ quan trọng giúp các phòng Marketing theo dõi, quản lý và tối ưu hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng chi tiết tính năng này trong phần mềm để theo dõi kết quả, kiểm soát ngân sách và đánh giá hiệu quả từng chiến dịch.
1. Các chức năng chính
Tính năng Hiệu suất & Ngân sách bao gồm:
- Báo cáo hiệu suất chiến dịch
- Quản lý ngân sách marketing
- Quản lý dữ liệu hiệu suất
- So sánh hiệu suất – ngân sách theo nhiều tiêu chí
2. Báo cáo hiệu suất
Tại mục Báo cáo, hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ các chiến dịch marketing đã thực hiện trước đó. Giao diện báo cáo trực quan, dễ theo dõi nhờ vào hệ thống bảng biểu, biểu đồ và bộ lọc thông minh:
- Lọc theo: Năm, Tháng, Loại chiến dịch, Tên chiến dịch, Kênh
- Dữ liệu hiển thị: Chỉ những chiến dịch đã hoàn thành, được duyệt và đánh giá là “Đạt chất lượng”
3. Quản lý hiệu suất & ngân sách
Để báo cáo có dữ liệu, bạn cần nhập thông tin chiến dịch tại mục Quản lý hiệu suất & ngân sách.
Các bước tạo dữ liệu nguồn:
- Tạo Kênh: Facebook, TikTok, Google, Sales, v.v.
- Loại chiến dịch: Ví dụ: Chạy Ads, Sale Off, Khuyến mãi, v.v.
- Tên chiến dịch: Tên cụ thể từng chiến dịch
- Mục tiêu chiến dịch: Chuyển đổi, Doanh số, Nhận diện thương hiệu…
Có thể thêm thủ công từng mục hoặc nhập khẩu hàng loạt qua file mẫu Excel.
4. Nhập thông tin hiệu suất & ngân sách cho chiến dịch
Có 2 cách để nhập dữ liệu:
Cách 1: Nhập thủ công
Vào Thêm hiệu suất & ngân sách, sau đó nhập:
- Năm, Tháng, Kênh, Loại chiến dịch, Tên chiến dịch, Mục tiêu
- Ngày bắt đầu – Ngày kết thúc
- Trạng thái chiến dịch: Cần làm, Hoàn thành, Đạt chất lượng, Không đạt…
- Ngân sách, Giá đơn hàng trung bình, Tỷ lệ chuyển đổi dự kiến, CPL
Hệ thống sẽ tự động tính:
- Đơn hàng kỳ vọng
- CPD (Cost per Deal), Số leads cần đạt, Doanh số kỳ vọng
Sau khi chiến dịch kết thúc, nhân sự sẽ nhập các số liệu thực tế, hệ thống sẽ:
- Tính tỷ lệ chuyển đổi thực tế
- Tính CPL, CPD thực tế
- Cho phép trưởng nhóm/ trưởng phòng phê duyệt và đánh giá chất lượng
Cách 2: Nhập khẩu hàng loạt
- Tải file mẫu
- Điền đúng dữ liệu khớp với danh sách đã tạo
- Nhập khẩu lại lên hệ thống
- Hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo nếu dữ liệu sai, không khớp
5. So sánh hiệu suất – ngân sách
Tại mục So sánh, bạn có thể:
- So sánh theo: Kênh, Loại chiến dịch, Tên chiến dịch
- So sánh theo thời gian: 3 tháng gần nhất, 7 ngày, 6 tháng hoặc so với cùng kỳ năm trước
- Xem bảng so sánh ngân sách, doanh số, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi qua biểu đồ và bảng số liệu
6. Giao diện báo cáo chi tiết
- Bảng số liệu: Tổng ngân sách, doanh số, đơn hàng theo từng kênh
- Biểu đồ trực quan:
- Ngân sách chi thực tế
- Doanh số theo kênh
- Tỷ lệ chuyển đổi, CPL, CPD theo từng giai đoạn và chiến dịch
7. Một số lưu ý quan trọng
- Chỉ các chiến dịch đã có dữ liệu thực tế và được duyệt là đạt chất lượng mới hiển thị trong mục báo cáo
- Khi nhập khẩu, tên kênh/chiến dịch phải trùng khớp hoàn toàn với dữ liệu đã tạo
- Hệ thống có công thức tính sẵn các chỉ số, người dùng chỉ cần nhập đúng đầu vào
Tổng kết
Tính năng Hiệu suất & Ngân sách là một công cụ mạnh mẽ giúp phòng Marketing:
- Lên kế hoạch hiệu quả hơn
- Theo dõi và đánh giá kết quả chính xác
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế
Sử dụng đúng cách, bạn sẽ tối ưu ngân sách, tăng hiệu quả chiến dịch và nâng cao hiệu suất toàn đội ngũ.